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Si has comprado una extensión de garantía, esta información te interesa:
Junto con tu pedido vas a recibir una tarjeta de activación de Garantía 3. Por lo que antes de tirar ningún embalaje o caja, por favor revisa que no esté pegada. También pregunta a los transportistas por el documento si no te lo han entregado. En esta ficha se incluye toda la información y códigos para poder activar tu extensión de garantía para el producto que hayas adquirido.
¿Qué es Garantía3?
Garantía3 es una marca BC Warranty Management S.A.
BC Warranty Management es una empresa perteneciente a un Grupo Internacional especializado, desde 1999, en la gestión de garantías post-venta y en los servicios de asistencia técnica para todos los productos de electrónica de consumo.
¿Cómo funciona la extensión de garantía?
GARANTÍA3 es un producto cuya finalidad es la extensión de la garantía expedida por el fabricante. Durante la vigencia de GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del bien cubierto. En caso de no poder ser reparado y/o sustituido, el cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien teniendo en cuenta su obsolescencia.
Activación de la garantía
Junto con tu pedido recibirás el documento de extensión de garantía. GARANTÍA3 debe ser activada por el Cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro del primer año de vida del bien a cubrir desde su fecha de adquisición. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3, BC Warranty Management S.A. asumirá la gestión de la garantía del bien prolongando la garantía expedida por el fabricante, en el marco de las condiciones generales previstas en el certificado y descritas en la página web www.garantia3.es
Duración
GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 2 o 3 años en función de la cobertura escogida y con efectos a partir de las siguientes condiciones. La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 se determinará a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal.
Para cualquier bien identificado en el certificado de extensión de garantía, la duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.
Instrucciones en caso de avería
Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. mediante una de las siguientes opciones: conectándose al sitio www.garantia3.es o escribiendo un correo electrónico a la dirección: [email protected] o con una llamada al número gratuito 900 838 033 para comunicar sus datos personales, así como los datos del bien cubierto por GARANTÍA3. El servicio de Atención al Cliente GARANTÍA3 procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los pasos a seguir para la reparación del bien.